AgentLabs
Alle sectoren

Zorg en biofarma

Agents op de systemen die u al gebruikt.

Voor zorgaanbieders, zorgverzekeraars en biofarmateams: wij maken uw EPD, declaratie- en veiligheidssystemen geschikt voor agents, en zetten daarna agents op machtigingen, patiëntintake en de intake van bijwerkingen, met een arts of veiligheidsfunctionaris bij elke beslissing die risico draagt.

Begin met één workflow in een week

Eén week. Eén workflow. Een werkend voorbeeld op uw eigen data.

AgentLabs zet AI-agents bovenop de systemen die zorg- en biofarma-organisaties al gebruiken. Eerst lossen wij op wat het EPD en de declaratie- en veiligheidssystemen nog ongeschikt maakt voor agents. Daarna nemen agents machtigingen, patiëntintake en de intake van bijwerkingen over. Een arts of veiligheidsfunctionaris geeft akkoord, elke actie wordt gelogd en uw team is eigenaar van het resultaat.

Waar het werk vastloopt in de zorg en biofarma.

Bleke, crèmekleurige ronde potjes met deksel, in egale rijen op een warm gebroken wit oppervlak.

  • Niet in gebruik

    Het EPD en de veiligheidsdatabase hebben AI-functies, maar de teams werken nog steeds vanuit de inbox, de fax en een spreadsheet, omdat niemand die functies in hun manier van werken heeft ingepast.

  • Administratie met de hand

    Machtigingen, declaraties en verwijzingen worden met de hand samengesteld en overgetypt tussen portalen en systemen, en bij een afwijzing begint het bezwaar bij nul.

  • Cases tegen de klok

    Meldingen van bijwerkingen en medische vragen komen via alle kanalen binnen en worden met de hand getrieerd en uitgewerkt, terwijl de meldtermijn al loopt.

  • Kosten groeien mee

    Elke stijging van het aantal patiënten, declaraties of cases betekent meer coördinatoren en casebehandelaars, dus groeien de kosten even hard als het werk.

Drie workflows die meestal als eerste in aanmerking komen.

Voorbeelden om uw eigen lijst mee te beginnen, elk uitgevoerd door agents die als collega's met uw team meewerken. De scan vindt de workflows die bij uw organisatie passen.

Machtigingen en declaraties

Nu
Machtigingsaanvragen en declaraties worden met de hand samengesteld uit het dossier en getoetst aan de regels van elke verzekeraar, en na een afwijzing moet het bezwaar opnieuw uit het dossier worden opgebouwd.
Agents nemen over
Agents stellen elk verzoek samen uit het patiëntendossier, toetsen het aan het beleid van de verzekeraar, stellen de indiening en het bezwaar op, en signaleren wat ontbreekt.
Een mens beslist
Een arts of declaratieverantwoordelijke keurt elke indiening en elk bezwaar goed voordat het de deur uitgaat; alles wat een verzekeraar te zien krijgt, gaat via een mens.
De audittrail legt vast
Het gebruikte dossier, het toegepaste beleid, wie de indiening goedkeurde en wat is verstuurd, worden per case vastgelegd.
Uw team beheert
De regels van de verzekeraar, de sjablonen en de drempels staan in de systemen die uw team al gebruikt en zijn zonder ontwikkelaar aan te passen.

Patiëntintake en triage van verwijzingen

Nu
Verwijzingen en aanmeldingen komen binnen via fax, portaal en e-mail, worden met de hand gelezen en gesorteerd, en de patiënt wacht terwijl gegevens bij andere afdelingen worden opgevraagd.
Agents nemen over
Agents lezen elke verwijzing, leggen die gestructureerd naast het dossier, stellen de intakesamenvatting en de planning op, en signaleren ontbrekende informatie of urgentie.
Een mens beslist
Een coördinator of arts keurt de triage en de planning goed voordat de patiënt wordt benaderd, en alles wat urgent is, gaat eerst naar een mens.
De audittrail legt vast
De verwijzing, de gebruikte informatie, wie de triage goedkeurde en wat de patiënt is verteld, worden per case vastgelegd.
Uw team beheert
De triageregels, de intakesjablonen en de routering zijn van uw team en staan in de systemen die u al gebruikt.

Intake van bijwerkingen en veiligheidscases

Nu
Meldingen van bijwerkingen komen binnen via e-mail, portaal en gespreksnotities, worden met de hand getrieerd, en het caseverslag wordt uit brondocumenten geschreven terwijl de meldtermijn loopt.
Agents nemen over
Agents registreren elke melding, stellen de beoordeling van ernst en verwachtbaarheid op, schrijven het caseverslag op basis van de brondocumenten, en signaleren waar follow-up ontbreekt.
Een mens beslist
Een veiligheidsfunctionaris keurt de beoordeling en het verslag goed voordat een case wordt ingediend; niets wordt doorgemeld zonder dat akkoord.
De audittrail legt vast
De brondocumenten, de toegepaste codering, wie de case goedkeurde en wanneer die is ingediend, worden per melding vastgelegd.
Uw team beheert
De coderingsregels, de verslagsjablonen en de routering zijn van uw veiligheidsteam en staan in de veiligheidsdatabase die u al gebruikt.

Waar zorg- en biofarmateams meestal beginnen.

De meeste zorgorganisaties beginnen met machtigingen en declaraties: het werk komt elke dag binnen, de regels van de verzekeraar staan op papier en het is helder wie beslist. Een arts of declaratieverantwoordelijke keurt goed wat een verzekeraar ziet. Biofarmateams beginnen om dezelfde redenen meestal met de intake van bijwerkingen. In beide gevallen is het de workflow waarin de achterstand en de kosten het eerst zichtbaar worden.

Zo zou het gaan

  1. 01De scan brengt de huidige gang van zaken in kaart met de mensen die het werk nu doen, en stelt vast wat er in uw EPD, declaratie- of veiligheidssystemen moet veranderen voordat agents het kunnen overnemen.
  2. 02Het werkende voorbeeld draait op één maand aan echte cases uit uw eigen organisatie: alles blijft concept en er wordt niets ingediend of gemeld.
  3. 03De build voegt daaraan toe: de goedkeuringsgate, de audittrail per case en de overdracht aan het team dat er eigenaar van is.
  4. 04Pas daarna kijken wij naar de volgende workflow.

De AI-laag met governance in de zorg en biofarma.

Waar een mens akkoord geeft

Alles wat een patiënt, arts, verzekeraar of instantie ziet, elke klinische beoordeling en elke veiligheidsbeoordeling, en elke case die wordt ingediend. Agents bereiden voor, een arts of veiligheidsfunctionaris beslist.

Wat de audittrail vastlegt

Het dossier en de bronnen achter elk concept, de toegepaste regels, wie wat goedkeurde, en wat wanneer is verstuurd of ingediend. Genoeg om een verzekeraar, een auditor of een toezichthouder te antwoorden zonder te zoeken.

Wat uw team beheert

De regels, de sjablonen, de codering en de runbooks, in het EPD en de declaratie- en veiligheidssystemen die u al gebruikt. Verandert een regel van de verzekeraar of een procedure, dan voert uw team die wijziging zelf door.

Begin met één zorg- of biofarmaworkflow.

Eén week, vaste scope. Na afloop heeft u een overzicht van waar AI het verschil maakt in uw organisatie, een analyse van uw applicatielandschap (EPD, declaratie- en veiligheidssystemen) en een werkend voorbeeld van één workflow op uw eigen data.

Begin met één workflow in een week

Wat u krijgt

  • Werkend voorbeeld van één workflow
  • Overzicht van AI-kansen
  • Workflows die in aanmerking komen
  • Analyse van uw applicatielandschap
  • Risicoanalyse
  • Inschatting van de opbrengst
  • Aanbevolen vervolgstappen

Vragen van zorg- en biofarmateams.

Vervangt dit ons EPD of onze veiligheidsdatabase?
Nee. De agents werken binnen het EPD en de declaratie- en veiligheidssystemen die u al gebruikt. Een systeem vervangen is een keuze waar de scan bij kan helpen, nooit een voorwaarde.
Hoe gaat u om met patiënt- en gezondheidsgegevens?
Patiënt- en casegegevens blijven in uw systemen, en uw toegangsregels gelden voor de agents. Welk model welke gegevens mag zien, is een ontwerpkeuze die de scan expliciet maakt, en elke actie op een dossier wordt gelogd.
Kan een agent zelf een declaratie indienen of een case melden?
Nee, dat laat het ontwerp niet toe. Agents stellen de concepten op; een arts, declaratieverantwoordelijke of veiligheidsfunctionaris keurt elke indiening en elke case goed voordat die de deur uitgaat. De gate is ingebouwd, zodat niemand hem per ongeluk kan uitzetten.
Wij werken in een gereguleerde omgeving. Hoe past dit daarin?
De build geeft uw eigen kwaliteits- en regulatory-teams waar zij om vragen: menselijk akkoord waar een beslissing risico draagt, en een audittrail van wat de agents deden. Of dat aan een bepaalde norm voldoet, blijft de afweging van uw team, op basis van wat het systeem vastlegt. Wij doen toezeggingen over het ontwerp, geen compliance-claims.
Met welke workflow moeten wij beginnen?
Zorgorganisaties beginnen meestal met machtigingen en declaraties; biofarmateams met de intake van bijwerkingen. De scan wijst uit welke workflow bij uw organisatie past en waar de waarde het eerst zichtbaar wordt.
Wat is na afloop van ons?
Het systeem, de documentatie, de regels en sjablonen, en de runbooks. Wij dragen het over zodat uw team het zonder ons beheert.

Diensten die hierbij passen

End-to-end workflow-agentsAI-automatisering van workflows